La intensión no es quejarse pero por tercera vez, cansada de un malestar estomacal se dirigió a su E.P.S para encontrar la solución a ello, puesto que al ir de urgencias a una clínica y hospital, quedó desconcertada con la atención que le brindaron pero es inútil, al parecer hasta que no llegue en camilla o inmóvil, a la E.P.S a la cual esta afiliada, el servicio no se le prestará.
Actualmente si lo compara con los conceptos encontrados en el Diccionario de la Real Académica Colombia de la Lengua Española, la palabra Urgencia significa: sección de los hospitales en que se atiende a los enfermos y heridos graves que necesitan cuidados médicos inmediatos. Estuvo horas, esperando que le atendieran.
Y que tal esta otra el término paciente: Persona que padece física y corporalmente, especialmente quien se halla bajo atención médica. Una atención que más que una burocracia es una tortura y no precisamente la canción titulada de la cantante shakira. Una hora para solicitar ficha, una hora para que le llame el médico principal y de paso a caja, una hora para que de la caja se pase el diagnóstico a alguno de los Médicos, otra hora para que uno pase al consultorio, otra, para que uno se haga exámenes, después una hora para recogerlos, para que entreguen los resultados, otra hora - y su dolor no lo soporta- nuevamente en caja pregunta si ya llegaron los resultados y le dicen: debe esperar que el médico le llame – es decir una hora- la llama, le dice, reclame estos medicamentos, tiene un día de incapacidad y que pasa... otra hora para que en la farmacia al igual que cuando llegó, tome una ficha, se espere le entreguen los medicamentos y se baya para la casa. Eso sí sin contar que en ocasiones no atienden hasta llamar a la E.P.S, para que apruebe la atención de la persona.
Definitivamente el sinónimo más cercano a su urgencia fue la palabra consulta, si le preguntan su definición encuentra que es la acción de atender el médico a sus pacientes en un espacio de tiempo determinado –¿ tiempo determinado? ¿o tiempo dividido?.
Ya nada es igual, la atención prestada en su caso fue errónea, en cada consulta, y es que no pudo llamar urgencia a tanta espera, tuvo el mismo síntoma y se le dieron tres conceptos diferentes, estuvo en alguna de estas una noche en observación, fue dada de alta, mejoró su estado de salud, dos semanas después, temiendo a que fuera apendicitis nuevamente se dirigió a uno de estos sitios y lo mismo - medicamentos una y otra vez, incapacidad por un día, vaya a casa y descanse.
No culpa al diccionario, confiesa que para ella no es fácil ir así sea de visita a un hospital o clínica y porque no un a un consultorio... hasta donde irá a parar todo... el médico, el de su E.P.S, suspendió la medicina. Ahora tiene una dieta que le a dado resultado. Su estado de salud es satisfactorio si le preguntan cómo lo logró... sencillamente, ¡Le resultó mejor la receta de la abuela!.
Publicación CST AL DÍA
AÑO 2005
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